ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
Im Folgenden sind die Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgeführt, die den Erwerb von Marzorati s.r.l.-Produkten per elektronischer Transaktion über die Website marzorati.com oder per E-Mail (gleichgestellt mit Fax) regeln.
Mit Absendung der Bestellung für ein Produkt von Marzorati s.r.l. akzeptiert der Käufer diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die das Vertragsverhältnis zwischen dem Verkäufer (Marzorati s.r.l.) und dem Käufer regeln. Bei Fragen oder für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte vorab Marzorati s.r.l. unter info@marzorati.com oder telefonisch unter +39 031 780286. Alle Anfragen werden so schnell wie möglich bearbeitet.
Die auf marzorati.com angebotenen und per elektronischer Transaktion oder E-Mail bestellbaren Produkte werden vertrieben von Marzorati s.r.l., eingetragen im Handelsregister Como unter Nr. CO-87492, mit Sitz in Via Cervino, 10/G, 22060 Figino Serenza (CO), Italien.
Marzorati s.r.l. ist Eigentümer der Marke MARZORATI und entwirft, produziert sowie vertreibt Möbel, Polstermöbel und Einrichtungsaccessoires, geschätzt für ihre Qualität, edle Materialien und die Pflege lokaler Handwerkstraditionen.
Alle auf marzorati.com angegebenen Preise (in der Produktübersicht und im Warenkorb) verstehen sich in Euro (€) und, soweit nicht ausdrücklich anders vermerkt, exklusive Mehrwertsteuer. Die Preise variieren je nach Produkt, Konfiguration, Eigenschaften, Lieferort und bestellter Menge.
Übermittlung der Bestellung
Bestellungen können über das elektronische Formular auf der Website, per E-Mail oder mit Unterstützung eines Marzorati-Mitarbeiters telefonisch aufgegeben werden. Der Vertrag kommt mit dem Eingang des vollständig ausgefüllten Bestellformulars und des geforderten Zahlbetrags bei Marzorati s.r.l. zustande.
Auftragsbestätigung
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail (an die bei der Registrierung oder Absendung der E-Mail angegebene Adresse) eine Bestellbestätigung. Bitte prüfen Sie deren Angaben sorgfältig.
Nicht verfügbare Artikel
Sollte das gewählte Produkt bei Bestelleingang nicht mehr gefertigt werden, informiert Marzorati s.r.l. den Käufer umgehend. Der Käufer kann dann das Produkt ändern oder sich die bereits geleistete Zahlung erstatten lassen.
Da Marzorati-Produkte individuell gefertigt werden, sind Änderungen der Bestellung nur binnen 24 Stunden nach Produktionsbeginn möglich (dieser erfolgt unmittelbar nach Zahlungseingang). Spätere Änderungswünsche werden nach Produktionsstand geprüft und gegebenenfalls akzeptiert.
Änderungen der Lieferadresse sind vor Mitteilung der Versandbereitschaft ebenfalls per E-Mail an unseren Kundenservice möglich. Bei erhöhtem Versandaufwand kann ein zusätzlicher Kostenbeitrag erhoben werden, der vor Versand zu begleichen ist.
Bis zur Rechnungserstellung können auch Daten für die Rechnungsstellung geändert werden.
– Versicherung und Transport
Alle Sendungen sind versichert und erfolgen über spezialisierte Möbelspediteure. Die Lieferung erfolgt stets bis zur Bordsteinkante; der Käufer sorgt für den inneren Transport.
– Ankündigung
Einige Tage vor Lieferung werden Sie telefonisch und/oder per E-Mail benachrichtigt.
– Prüfung bei Empfang
Bitte überprüfen Sie bei Lieferung die Anzahl und Unversehrtheit der Packstücke. Bei beschädigter Verpackung vermerken Sie „Abholung mit Vorbehalt wegen beschädigter Verpackung“ auf dem Lieferdokument.
– Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach Volumen und Zielort und werden im Warenkorb angezeigt. Besondere Zuschläge (z. B. Fußgängerzonen, Lagunen- oder Inselgebiete) werden separat mitgeteilt.
Die auf den Produktseiten genannten Lieferzeiten (Produktion + Versand) sind unverbindliche Richtwerte. Marzorati s.r.l. bemüht sich jedoch, zugesagte Liefertermine einzuhalten. Verzögerungen durch höhere Gewalt oder Zulieferer bleiben unverschuldet; besonders in Urlaubszeiten können Lieferungen erheblich verzögert werden.
Bei Annahmeverzug berechnet Marzorati s.r.l. € 5,00 Lagerkosten pro Tag Verzögerung. Übersteigt der Annahmeverzug 30 Tage und werden die Lagerkosten nicht beglichen, kann Marzorati s.r.l. den Vertrag einseitig kündigen und eine Vertragsstrafe von 35 % des Kaufpreises zuzüglich etwaiger weiterer Schäden verlangen.
– Dauer
Privatkunden (Verbraucher) erhalten eine 24-monatige Gewährleistung nach D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) auf Mängel der Beschaffenheit. Geschäftskunden (mit USt-ID) haben 12 Monate Gewährleistung nach Bürgerlichem Gesetzbuch.
– Outlet-Produkte
Ausstellungsstücke („Outlet“) gelten als gebrauchte Waren und haben eine 12-monatige Gewährleistung nur auf Nicht-Ästhetik-Mängel.
– Meldung von Mängeln
Beanstandungen sind formund fristgerecht unter Angabe aussagekräftiger Fotos einzureichen. Die Gewährleistung umfasst keine Schäden aus unsachgemäßer Nutzung oder fehlender Pflege.
– Transport- und Servicekosten
Transport, Überprüfung sowie Montage/Demontage sind nicht von der Gewährleistung abgedeckt. Im Großraum Mailand, Monza-Brianza, Como, Lecco, Varese und Rom fallen hierfür € 75,00 Anfahrtskosten an. Andernfalls trägt der Käufer die Versandkosten für die Rücksendung.
Marzorati s.r.l. prüft den Mangel und ersetzt das mangelhafte Teil ganz oder teilweise. Für nicht gewährleistungsfähige Reparaturen wird ein Kostenvoranschlag unterbreitet, der bei Annahme vom Käufer zu tragen ist. Beschwerden über Kratzer oder leichte Gebrauchsspuren nach 24 Stunden ab Lieferung können nicht mehr anerkannt werden; gesetzliche Ausschlüsse bleiben davon unberührt.
Marzorati s.r.l. bemüht sich um korrekte und aktuelle Angaben, übernimmt jedoch keine Haftung für Irrtümer oder Auslassungen.
Der Käufer prüft selbst Maße, Farben, Verfügbarkeit und Produktdetails vor Abschluss des Kaufs. Bei offensichtlichen Preisfehlern behält sich Marzorati s.r.l. vor, die Differenz zu tragen oder den Käufer zu kontaktieren. Lehnt der Käufer den korrekten Preis ab, wird die Bestellung storniert und bereits gezahlte Beträge zurückerstattet. Umgekehrt wird bei niedrigerem Preis eine Rückerstattung vorgenommen.
Marzorati s.r.l. kann technische Änderungen vornehmen, die das Design, die Funktionalität oder Ergonomie nicht beeinträchtigen. Maßangaben können um ± 5 % variieren; kundenspezifische Sonderanfertigungen unterliegen nach Bestätigung ausschließlich den vereinbarten Maßen. Abbildungen auf der Website sind unverbindlich.
Aufgrund der hohen Personalisierung unserer Kollektionen und der überwiegend auf Kundenauftrag basierenden Produktionsprozesse ist das Widerrufsrecht auf die überwiegende Mehrheit der Produkte in unserem Katalog nicht anwendbar. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte vor dem Kauf an unseren Kundenservice.
Der Verbraucher kann das Widerrufsrecht nicht für „nicht vorgefertigte Waren, die nach Kundenspezifikation oder auf Grundlage einer individuellen Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden“ (Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments) und für „Maßanfertigungen oder eindeutig personalisierte Waren“ (Art. 59 D.Lgs. 21/2014) ausüben.
Unberührt bleibt jedoch – da unveräußerlich – das Recht des Verbrauchers, innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag der Lieferung an die vom Verbraucher angegebene Adresse ohne Angabe von Gründen und ohne Strafgebühren von jedem Fernabsatzvertrag zurückzutreten (dies gilt nicht für die oben genannten personalisierten Waren).
Für Lieferungen in Länder außerhalb der EU, bei denen lokale Steuern und Zölle von Marzorati s.r.l. vorgestreckt wurden, wird im Falle eines Widerrufs nicht der volle Zahlbetrag erstattet, sondern lediglich der gezahlte Betrag abzüglich der entrichteten Steuern und Zölle.
Für Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Der Kundenservice von Marzorati s.r.l. verpflichtet sich, die Umstände, die zu etwaigen Lieferproblemen, Mängeln oder Beanstandungen geführt haben, im Einzelfall zu prüfen und die Möglichkeiten einer Erstattung zu bewerten. Dabei behält sich Marzorati s.r.l. das Recht vor, dem Käufer je nach festgestellter Verantwortlichkeit gegebenenfalls Kosten in Rechnung zu stellen.
Im Falle eines Austauschs des Produkts oder einzelner Teile aufgrund von Transportschäden oder Materialfehlern setzt Marzorati s.r.l. alles daran, die Ersatzware schnellstmöglich unter denselben Lieferbedingungen wie bei der ursprünglichen Bestellung zu versenden. Die dafür benötigte Zeit kann jedoch der regulären Produktionsdauer entsprechen.
Wenn ein Produkt oder Teile davon ausgetauscht werden, informiert Marzorati s.r.l. den Käufer darüber, welche Komponenten ersetzt und an Marzorati s.r.l. zurückgesandt werden müssen. Im Rücksendefall ist der Käufer dafür verantwortlich, die betroffenen Teile sorgfältig zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden. Erfolgt keine Rücksendung auf Anforderung, muss der Käufer das Produkt und/oder die betreffenden Teile eigenständig entsorgen.
Die über die Website marzorati.com oder per E-Mail zwischen Marzorati s.r.l. und dem Käufer abgeschlossenen Verträge gelten als in Italien geschlossen und unterliegen der italienischen Gesetzgebung sowie diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Der Käufer ist verpflichtet, die von Marzorati s.r.l. bereitgestellten Gebrauchsanweisungen und Wartungshinweise sorgfältig zu lesen und aufzubewahren, bevor er das Produkt in Gebrauch nimmt.
Für alle Streitigkeiten in Bezug auf die Wirksamkeit, Auslegung oder Erfüllung des Vertrags ist ausschließlich das Gericht in Como zuständig, an dem sich der eingetragene Sitz von Marzorati s.r.l. befindet. Unberührt bleibt jedoch die zwingende Zuständigkeit des Gerichts am Wohnsitz oder gewählten Gerichtsstand des Verbrauchers, sofern dieser sich in Italien befindet.
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