F.A.Q.
Häufig gestellte Fragen
Seit 1960 stellt Marzorati handgefertigte, maßgeschneiderte Luxusmöbel und -einrichtungen her und bietet hochwertige Einrichtungslösungen für Privathäuser, Villen und Hotels an. Die Produktion erfolgt komplett in Italien und greift auf traditionelle Handwerkstechniken zurück: Barock-, Rokoko-, Louis-XVI-, Direktorium- und Empire-Stil, Neoklassik, Art Déco sowie auf klassische italienische Möbel-Designs, die von der Ebonistenkunst Maggiolinis inspiriert sind, bis hin zu zeitgemäßen Trends.
Unsere Möbel sind ausnahmslos „Made in Italy“, mit sorgfältigen Holzschnitzereien, Vergoldungen und Intarsien – alles vollständig von Hand gefertigt.
Wir vertreiben über ausgewählte Fachhändler in Italien, den USA und Russland sowie weltweit online über unseren E-Commerce-Shop (in Englisch und Russisch verfügbar). Im Online-Shop können Sie völlig eigenständig mit einem Produktkonfigurator und einem einfachen, geführten Checkout- und Bezahlvorgang bestellen.
Dank der Expertise unserer Einrichtungsberater können Sie jedes Detail Ihres Produkts aus der Ferne personalisieren – als wären Sie direkt in unserer Werkstatt.
Das Hauptmenü ist in die wesentlichen Kategorien des Marzorati-Katalogs unterteilt: Schlafzimmer, Esszimmer, Wohnzimmer & Living, Home-Office. Jede Kategorie enthält Unterkategorien (z. B. Anrichten, Tische, Stühle usw.), um die verschiedenen Produktfamilien zu filtern.
In jeder Produktdetailseite finden Sie ein Formular, um direkt mit unseren Einrichtungsberatern zu kommunizieren – für Preisangebote, Lieferinformationen, Produktionszeiten oder maßgenaue Personalisierungen.
Klicken Sie im Hauptmenü auf „SHOP ONLINE“, um zum E-Commerce-Bereich von Marzorati zu gelangen. Dort sind die Produkte ebenfalls nach Kategorien und Unterkategorien geordnet und können selbstständig konfiguriert und bestellt werden.
In jeder Produktdetailseite des Online-Shops gibt es einen Konfigurator, mit dem Sie Schritt für Schritt Größe, Bezugsstoff, Farbe und Extras wählen. Der Preis passt sich automatisch an, sobald Sie eine Konfigurationsoption auswählen.
Jedes online erhältliche Produkt verfügt über ein digitales Musterbuch. Holzoberflächen sowie Leder- und Stoffbezüge werden in unserem Fotostudio unter neutralem Licht in hoher Qualität digitalisiert und bearbeitet. Dennoch können die Farbdarstellungen je nach Monitor und Umgebungslicht leicht variieren. Farbschwankungen zwischen Chargen bei Leder, Stoff oder Holz sind naturbedingt und kein Mangel. Rücksendungen aufgrund von Farbabweichungen sind ausgeschlossen.
Für weitere Informationen zu Mustern oder bei Farbfragen kontaktieren Sie bitte unsere Einrichtungsberater.
Ja. Marzorati bietet einen Musterversand an. Verwenden Sie dazu das Formular in der jeweiligen Produktdetailseite und geben Sie Modell, Bezugsstoff und Wunschfarbe an. Unsere Berater werden sich mit allen Informationen zur Lieferung bei Ihnen melden.
Konfigurieren Sie Ihr Produkt und klicken Sie auf „IN DEN WARENKORB“.
Wählen Sie im nächsten Schritt Versandziel und Versandart aus, um die Versandkosten zu berechnen.
Klicken Sie auf „ZUR KASSE“ und melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an. Falls Sie noch kein Konto haben, können Sie eines in wenigen Schritten anlegen.
Wählen Sie eine Zahlungsmethode und schließen Sie die Bestellung mit „BESTELLUNG ABSCHICKEN“ ab.
Sie erhalten umgehend eine E-Mail mit der Bestellübersicht; nach Bearbeitung der Bestellung folgt die Auftragsbestätigung durch unseren Kundenservice.
Selbstverständlich! Wenn Sie Unterstützung wünschen, schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Unsere Einrichtungsberater führen Sie gern durch den Bestellprozess.
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte und Banküberweisung. Bei Überweisungen für Bestellungen über 500 € ist es möglich, eine Anzahlung von 50 % bei Bestellung und den Restbetrag von 50 % vor Lieferung zu zahlen.
Im Warenkorb finden Sie ein Feld zur Eingabe Ihres Rabattcodes. Nach Eingabe klicken Sie auf „CODE ANWENDEN“ – der Gesamtbetrag wird automatisch aktualisiert.
Nein, alle auf Produktseiten und im Warenkorb angezeigten Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer.
Die Preise im Online-Shop sind bereits preisreduziert. Zusätzliche Rabatte erhalten Sie über Rabattcodes, Sonderaktionen (z. B. in Newslettern) oder auf telefonische Empfehlung unserer Einrichtungsberater.
Alle Marzorati-Produkte werden auf Bestellung gefertigt (ausgenommen Outlet-Artikel). In der Produktdetailseite finden Sie geschätzte Produktionszeiten von 6 bis 10 Wochen. Bei speziellen Terminvorgaben (insbesondere während der Weihnachts- und Sommerferien) empfehlen wir, unsere Berater unter +39 031 780286 vorab zu kontaktieren.
Die in den Produktseiten angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und betragen je nach Zielort 1 bis 2 Wochen. Während der Sommer- und Weihnachtsferien kann es zu Verzögerungen kommen, über die wir Sie rechtzeitig informieren.
Marzorati verfügt über einen eigenen Fachtransportservice mit qualifiziertem Personal. Alternativ arbeiten wir mit auf Möbel spezialisierten Kurierpartnern zusammen.
Die Standardlieferung erfolgt bis Bordsteinkante der Lieferadresse. Der Kunde sorgt für den Abtransport ins Haus. Vor Lieferung erhalten Sie einige Tage vorher eine telefonische Avisierung. Auf Wunsch bieten wir Lieferungen bis in die Wohnung sowie einen Montageservice (bitte beim Kundenservice anfragen und ein Angebot einholen).
Aufgrund der hohen Individualisierung und Anfertigung auf Maß gilt das Widerrufsrecht nicht für die überwiegende Mehrzahl unserer Produkte. Gemäß EU-Richtlinie 2011/83/EU und D.Lgs. 21/2014 Art. 59 besteht kein Widerrufsrecht für maßgefertigte oder auf Wunsch des Kunden hergestellte Waren.
Unabhängig davon steht Verbrauchern das gesetzliche Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zu – allerdings nicht bei personalisierten Produkten. Für Sendungen außerhalb der EU erfolgt bei Ausübung des Widerrufs eine Rückerstattung abzüglich bereits gezahlter Steuern und Zölle. Bei Fragen wenden Sie sich bitte vor dem Kauf an unseren Kundenservice.
Ja, dasselbe gilt zusätzlich für versiegelte Hygieneartikel, deren Rückgabe aus hygienischen Gründen ausgeschlossen ist.
Für alle Rückfragen zum Widerruf kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
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